Privacy Policy

Políticas de privacidad: Cómo tratamos tus datos personales

1. Compromiso con tu Privacidad

En 34bikes (Razón Social/RUC: [INSERTAR RAZÓN SOCIAL Y RUC AQUÍ]), con domicilio en [INSERTAR DIRECCIÓN FÍSICA AQUÍ] en Lima, Perú, estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Entendemos la importancia de tu privacidad y por ello, actuamos en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web (www.34bikes.com), nuestros servicios en línea o al interactuar con nosotros en nuestra tienda física, aceptas las prácticas descritas en estas políticas.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal a través de diversos medios:

Tipo de Información	Ejemplos de Datos Recopilados	Finalidad de la Recopilación
Identificación Personal	Nombre completo, DNI/Carné de Extranjería.	Procesar pedidos, emitir comprobantes de pago (Boletas/Facturas).
Contacto	Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación en Lima o provincias.	Coordinar la entrega de productos, enviar confirmaciones de pedidos, atención al cliente.
Transacción y Pago	Detalles de los productos comprados, método de pago. (Importante: No almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito. Estos son gestionados directamente por nuestra pasarela de pago MercadoPago.	Procesar pagos y gestionar el historial de compras.
Uso Web (Analítica)	Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, geolocalización (a nivel de ciudad/país).	Mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio web y la estrategia SEO en el Perú.

3. Uso de la Información Recopilada

Tu información personal será utilizada para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la prestación de nuestros servicios:

Gestión de Pedidos: Procesar, enviar y dar seguimiento a tus compras de accesorios para bicicleta.
Servicio al Cliente: Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
Cumplimiento Legal y Fiscal: Emitir Boletas o Facturas electrónicas conforme a la legislación peruana.
Marketing (Con Consentimiento Expreso): Enviar promociones, novedades y ofertas personalizadas de 34bikes a través de correo electrónico o mensajes de texto, relacionadas con ciclismo y accesorios.

4. Transferencia de Información

34bikes no venderá, alquilará ni compartirá tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, tu información puede ser compartida en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de courier o logística (para la entrega de tu pedido en Lima o provincias), pasarelas de pago y proveedores de servicios tecnológicos (hosting, e-mail marketing). Solo se compartirá la información estrictamente necesaria.
Cumplimiento de la Ley: Si es requerido por mandato judicial o por entidades del gobierno.

5. Ejercicio de tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificar tus datos si son incorrectos o incompletos.
Cancelar tus datos (solicitar la supresión de los mismos).
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envía una solicitud por escrito a nuestro correo de contacto: Contacto34bikes@gmail.com, o preséntate en nuestra tienda física en Lima. Atenderemos tu solicitud de acuerdo con los plazos establecidos por la ley peruana.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL para cifrar la transmisión de datos sensibles.

7. Cambios a Estas Políticas

34bikes se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas o nuevas prácticas comerciales. La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web (www.34bikes.com) e indicará la fecha de la última actualización.